De celular em punho

Há algumas profissões que envolvem a dedicação de um profissional a uma pessoa por um determinado período de tempo do dia. Por exemplo, o personal trainer, a babá e tantos outros que fazem das horas dedicadas aos seus clientes sua profissão e consequentemente seus ganhos. Espera-se destes profissionais que dediquem as tais horas sem distrações. Logicamente, se surgir uma necessidade premente, alguma surpresa, um telefonema de emergência, é possível com um pedido de desculpas e licença atender a tal interrupção, retornando à dedicar-se ao cliente o quanto antes. Não é o que tem acontecido na maioria dos casos. Observe ao seu redor. Vejo, por exemplo, os personal trainers mal olhando para o aluno que executa o exercício, mas ao contrário respondendo a um torpedo, falando ao telefone, quem sabe checando os e-mails ou o “face”. Outro dia vi uma babá com uma criança que com certeza já anda, deixando-a no carrinho em um parque enquanto ela falava ao celular. Para fingir que dava atenção à criança ela repetia o que a criança balbuciava “aaaa” e ela “aaaa”. Fiquei imaginando o quanto esta criança estava sendo estimulada pela fala da babá. Se fosse uma profissional consciente estaria ela conversando, contando histórias e outros recursos que os pais muitas vezes utilizam para entreter os pequenos e, ao mesmo tempo, deixar registrado na memória deles as palavras novas, que com certeza em pouco tempo estariam falando.  Alguns clientes são indefesos como a criança da história que contei, mas muitos outros poderiam alertar tais profissionais que concentrar-se no que se propõe a fazer é imprescindível para a qualidade do trabalho que ele realiza e para que ele continue a ter clientes a médio prazo. Por mais que os smartphones têm revolucionado a conectividade entre as pessoas e e entre estas e o mundo, as relações ainda precisam do olho no olho, do sentir, dos poucos momentos de contato. Experimente!

Publicado por daniman66

Conselheira de Administração pelo IBGC com formação em engenharia Mecânica Aeronáutica e Mestre em Educação, além de especialista em gestão empresarial, planejamento estratégico e marketing interativo. Sustainability Management pela University of Cambridge. Climate Reality Leader (The Climate Reality Project, fundação do Ex-presidente Al Gore). ESG advocate. GRI Certified Training Center (Bridge3). Nos últimos 20 anos atuou como Vice-Presidente executiva e sócia na Manole Conteúdo. Diretora da Associação Brasileira de Direitos Reprográficos (ABDR), Membro do conselho curador da Fundação Sociedade Brasileira de Pediatria (FSBP), Membro dos comitês: Empresas Familiares do IBGC, Meio Ambiente e Energia e de Propriedade Intelectual do ICC (Bridge3). Membro do WCD, Membro do GRI, Membro do IBGC, Membro do ICC (Bridge3).

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

%d blogueiros gostam disto: